Blog o ankietach

Mówi się, iż nie możesz zarządzać jeśli nie potrafisz zmierzyć efektów swoich działań. Organizacje na całym świecie poszukują idealnego pytania / miernika, pozwalającego mierzyć i przewidywać lojalność klienta. Czytaj więcej ...

Kolejna (8.6) wersja SurveyLab jest gotowa. Tym razem skupiliśmy się przede wszystkim na poprawkach i usprawnieniach raportów ankiet online. Wprowadziliśmy również kilka bardzo przydatnych funkcjonalności. Czytaj więcej ...

Czy wiesz co klienci lub użytkownicy mówią na temat twojej organizacji, produktów lub usług? Co im się podoba, a co przeszkadza? W odpowiedzi na te pytania może pomóc Głos Klienta (Voice of the Customer). Czytaj więcej ...

Skala semantyczna, zwana też dyferencjałem semantycznym (en. Semantic differential) lub skalą Osgooda (do nazwiska jej twórcy amerykańskiego psychologa Charlesa E. Osgooda, 1916-1991) jest powszechnie używana do oceny postaw, produktów czy usług. Czytaj więcej ...

SurveyLab doczekał się wersji 8.5. Wraz z nową wersją oprogramowania ankiet online wprowadzamy kilka nowości. Tym razem zmiany dotyczą przede wszystkim opcji projektowania kwestionariusza ankiety. Czytaj więcej ...

Metoda 5 Why (5 Dlaczego, 5W) jest metodą zadawania powtarzalnych pytań ułatwiających diagnozę przyczyn problemu. Czytaj więcej ...

Czy zastanawiałeś się jak zmierzyć satysfakcje klienta z obsługi działu sprzedaży? Czytaj więcej ...

SurveyLab 8.4 jest gotowy, a wraz z nim kolejne nowości dotyczące kwestionariuszy, ankiet i formularzy online. Wśród zmian znajdziesz natychmiastowe powiadomienia email, rozbudowane opcje przekierowań oraz poprawione pytanie NPS. Czytaj więcej ...

Ocena 360 stopni tradycyjnie wykorzystywana do oceny potencjału managerów zyskuje coraz większe zainteresowania jako narzędzie oceny pracowników, potrzeb szkoleniowych oraz uzyskania informacji zwrotnej, w której istotne jest spojrzenie na dany problem z wielu różnych perspektyw, np. perspektywa firmy, klienta, kierownika, pracownika, partnera (dystrybutora, dostawcy, ...). Czytaj więcej ...

Czy wiesz, że SurveyLab potrafi wysyłać automatyczne powiadomienia email o nowych odpowiedziach zebranych dla prowadzonych ankiet i testów online. Czytaj więcej ...