Blog o ankietach

Czy wiesz co klienci lub użytkownicy mówią na temat twojej organizacji, produktów lub usług? Co im się podoba, a co przeszkadza? W odpowiedzi na te pytania może pomóc Głos Klienta (Voice of the Customer). Czytaj więcej ...

Skala semantyczna, zwana też dyferencjałem semantycznym (en. semantic differential) lub skalą Osgooda (do nazwiska jej twórcy amerykańskiego psychologa Charlesa E. Osgooda, 1916-1991) jest powszechnie używana do oceny postaw, produktów czy usług. Czytaj więcej ...

mysurveylab doczekał się wersji 8.5. Wraz z nową wersją oprogramowania ankiet online wprowadzamy kilka nowości. Tym razem zmiany dotyczą przede wszystkim opcji projektowania kwestionariusza ankiety. Czytaj więcej ...

Metoda 5 Why (5 Dlaczego, 5W) jest metodą zadawania powtarzalnych pytań ułatwiających diagnozę przyczyn problemu. Czytaj więcej ...

Czy zastanawiałeś się jak zmierzyć satysfakcje klienta z obsługi działu sprzedaży? Czytaj więcej ...