Twitter jest jednym z szybciej rozwijających się serwisów społecznościowych. Coraz częściej jest on wykorzystywany jako narzędzie komunikacji z klientami, kanał sprzedaży oraz obsługi klienta. To również bardzo dobre narzędzie, aby dowiedzieć się więcej o twoich klientach (o ich opiniach, oczekiwaniach, poziomie satysfakcji) oraz prowadzić ankiety online. Czytaj więcej ...
Zastanawiasz się jaką skalę ocen wybrać dla pytań ankietowych? Poniżej znajdziesz kilka podpowiedzi i przykładów różnych skal wykorzystywanych w badaniach ankietowych. Czytaj więcej ...
Skala Likerta została wprowadzona do badań ankietowych w 1930 roku. Nazwa skali pochodzi od nazwiska jej twórcy Rensisa Likerta (1903 - 1981), amerykańskiego psychologa, pedagoga i socjologa. Czytaj więcej ...
Kolejna wersja (6.0) mysurveylab.com jest już dostępna. Tym razem zmiany głównie dotyczą tego co nie widoczne - czyli frameworka i silnika naszego serwisu. Dzięki tym zmianom nasz system ankiet online będzie działał szybciej i stabilniej. Czytaj więcej ...
Norma ISO 9001 kładzie duży nacisk na koncentrację na kliencie, dbanie o satysfakcję klienta, a co się z tym wiąże mierzenie satysfakcji. Czytaj więcej ...