Łatwo jest stworzyć wydarzenie, jednak o wiele trudniej jest zmierzyć jego sukces i wydobyć wnioski dla przyszłych udoskonaleń. I tutaj wkracza magia post-eventowych ankiet.
Aby stworzyć taką ankietę, która zgromadzi cenny feedback, musisz zadać właściwe pytania. Pytań ankietowych nie można tak po prostu, losowo zadawać.
Muszą być tworzone z ostrożnością, aby rezonowały z uczestnikami wydarzenia, niezależnie czy brali oni udział w dynamicznym zgromadzeniu na żywo czy też w angażującym spotkaniu online.
Zebraliśmy dla ciebie ponad dwadzieścia przemyślanych pytań. Wykorzystaj je, aby stworzyć ankietę post-eventową i ulepszyć swoje przyszłe wydarzenia.
Dlaczego powinniśmy wysyłać ankiety post-eventowe?
Wyobraź sobie, że twoje ostatnie wydarzenie właśnie dobiegło końca. Światła zgasły, uczestnicy już wyszli i platformy cyfrowe ucichły. Teraz zaczyna się prawdziwa praca. A informacja zwrotna post-event może ci pomóc na wielu płaszczyznach:
01 Poprawienie planowania przyszłych wydarzeń
Wysyłanie ankiet post-eventowych jest konieczne dla udoskonalenia planowania kolejnych wydarzeń. Ankiety zapewniają organizatorom wiedzę na temat tego, w których aspektach wydarzenie odniosło sukces, a w których obszarach konieczna jest poprawa.
Uczestnicy wydarzenia oferują spostrzeżenia, które mogą nie być oczywiste dla organizatorów, takie jak konkretne doznania, które współgrały z uczestnikami i te, które ich rozczarowały.
✔️ Zebranie feedbacku bezpośrednio od uczestników oznacza, że kolejne wydarzenia będą bardziej dopasowane do ich oczekiwań.
02 Zmierzenie satysfakcji uczestników
Zrozumienie tego, jak uczestnicy odebrali różne aspekty wydarzenia jest tutaj konieczne.
Post-eventowe pytania ankietowe mogą pokryć szerszy wachlarz tematów, od efektywności aplikacji wydarzenia po jakość okazji do nawiązywania kontaktów. Feedback pomaga organizatorom w zmierzeniu satysfakcji uczestników na szczegółowym poziomie, wykorzystując pytania ze skalą ocen lub ze skalą Likerta w celu zdobycia danych ilościowych.
✔️ Takie szczegółowe spostrzeżenia pomagają w podejmowaniu decyzji opartych na danych, ulepszając doświadczenie uczestników.
03 Zbieranie cennego feedbacku dla ciągłego udoskonalania
Stałe udoskonalanie jest kluczowe w branży eventowej, a ankiety post-event są kopalnią złota dla cennego feedbacku.
Rzeczywiste odpowiedzi uczestników, niezależnie od tego, czy jest to pozytywna opinia czy konstruktywna krytyka, zapewniają praktyczne informacje.
✔️ Opinie pomagają w polepszaniu organizacji wydarzeń, dostosowaniu procesu rejestracji i poprawieniu ogólnych wrażeń z wydarzenia.
04 Zidentyfikowanie trendów i preferencji docelowych odbiorców
Możesz wykorzystać ankiety post-eventowe, aby zrozumieć zmieniające się trendy i preferencje docelowych odbiorców.
Odkryją przed tobą jakie tematy, mówcy czy formaty najbardziej podobały się uczestnikom, pozwalając zajrzeć w ich umysły. Wykorzystaj te informacje, aby lepiej dostosować przyszłe konferencje, imprezy firmowe lub spotkania wirtualne i sprostać oczekiwaniom twoich odbiorców.
✔️ Bądź na bieżąco z myślami oraz preferencjami uczestników- stwórz bardziej odpowiednie i angażujące przeżycia.
05 Wzmocnienie działań marketingowych i relacji ze sponsorami
Zebrane z post-eventowych ankiet dane mogą polepszyć działania marketingowe i relacje ze sponsorami. Opinie uczestników na temat konkretnych aspektów jak główni mówcy, treść wydarzenia i ogólne przeżycia związane z wydarzeniem zapewniają relacje, które mogą być wykorzystane przy reklamowaniu przyszłych wydarzeń.
Jak podkreśla Jamie Cohen, dyrektor marketingu w Accurate Append: „W post-event marketingu siła tkwi w zrozumieniu i działaniu zgodnie z feedbackiem uczestników. Post-eventowe ankiety to coś więcej, niż tylko narzędzie do zbierania danych; są planem działania do zwiększonego zaangażowania uczestników i udoskonalenia strategii marketingowych przy kolejnych wydarzeniach. Każda odpowiedź polepsza przyszłe wydarzenia i ukierunkowane działania marketingowe.”
Co najważniejsze, dzielenie się spostrzeżeniami ze sponsorami pomaga w pokazaniu wpływu takiego wydarzenia, może kierować rozwojem bardziej ukierunkowanych i skutecznych działań sponsorskich w przyszłej współpracy.
✔️ Cykl feedbacku i ulepszeń jest kluczowy dla długoterminowego sukcesu wydarzenia.
Ponad 20 pytań do ankiet post-eventowych, które warto zadać uczestnikom wydarzenia
Możesz dowolnie dopasowywać te pytania do swoich ankiet.\
#1 Jak oceniasz ogólne wrażenia z wydarzenia?
Takim pytaniem ocenisz ogólne zdanie uczestników na temat wydarzenia. Daje ono szeroką miarę satysfakcji i pozwala organizatorom zrozumieć w skrócie jak dobrze zostało odebrane wydarzenie.
Pytanie ze skalą ocen przeważnie zadaje się w kontekście wrażeń z całego wydarzenia, obejmując takie aspekty jak jakość treści, organizację i zaangażowanie uczestników.
Służy jako punkt wyjścia do głębszej analizy konkretnych obszarów wydarzenia.
💡W tym przypadku możesz stworzyć pytanie w formie oceny. SurveyLab oferuje wiele typów kwestionariuszy (otwarta matryca, NPS, ranking, mapa cieplna i wiele więcej), dając ci wiele możliwości do wyboru.
#2 Co sądzisz o mówcach i treści wydarzenia?
W ten sposób pytamy o jasne przemyślenia na temat tego jak dobra i przydatna była zawartość wydarzenia i jak dobrze przedstawili ją mówcy. Pomoże ci to zrozumieć, czy wydarzenie spełniło intelektualne i profesjonalne oczekiwania uczestników.
Jeśli planujesz następne wydarzenia, upewnij się, że tematy i mówcy są dopasowane do zainteresowań i potrzeb docelowej publiczności.
#3 Jak skuteczne były zapewnione możliwości nawiązywania kontaktów?
Networking jest często głównym celem uczestników wydarzenia w firmowym czy profesjonalnym otoczeniu (i nie tylko).
Odpowiedzi na to pytanie zapewniają obraz tego jak skutecznie wydarzenie ułatwiło uczestnikom nawiązanie znaczących interakcji.
Dodatkowo odpowiedzi na to pytanie mogą pomóc w ulepszeniu sposobu organizacji możliwości nawiązywania kontaktów w przyszłych wydarzeniach, zarówno tych osobistych, jak i internetowych.
#4 Czy proces rejestracji był łatwy i skuteczny?
Proces rejestracji nadaje tonu doświadczenia całego wydarzenia. Pytanie pomaga zrozumieć, czy proces był skuteczny i przyjazny dla użytkownika, wpływając na pierwsze wrażenia uczestników.
Feedback na temat procesu rejestracji można wykorzystać do naniesienia koniecznych poprawek przy kolejnych wydarzeniach, zapewniając gładki i zachęcający start dla uczestników.
#5 Jak oceniasz organizację i obsługę wydarzenia?
Celem tego pytania jest zmierzenie efektywności organizacji wydarzenia i profesjonalizmu jego personelu.
Spojrzenie uczestników na te aspekty odgrywa znaczącą rolę w ogólnym doświadczeniu wydarzenia. Pozytywne opinie w tym obszarze są mocnym wskaźnikiem sukcesu eventu, a jakiekolwiek negatywne opinie zapewniają jasne kierunki do poprawy.
#6 Czy wydarzenie sprostało twoim oczekiwaniom?
Jest to prosty sposób na zmierzenie ogólnej satysfakcji. Takie otwarte pytanie pozwala uczestnikom na wyrażenie własnymi słowami czego oczekiwali a co otrzymali.
Odpowiedzi mogą zaoferować sporą ilość danych jakościowych, dając wskazówki na temat myśli i oczekiwań uczestników.
#7 Jaka była twoja ulubiona część wydarzenia?
Możesz poznać najbardziej udany aspekt wydarzenia z perspektywy uczestników. Zrozumienie, jakie elementy pozytywnie się wyróżniły mogą wskazać organizatorom co warto podkreślić w przyszłych wydarzeniach.
Zapewnia to również wgląd w to, co najbardziej cenią sobie uczestnicy w wydarzeniach.
#8 Jakie ulepszenia powinniśmy według ciebie wprowadzić przy organizacji następnego wydarzenia?
Konstruktywna krytyka oznacza stałe ulepszanie. Ale tylko jeśli pracujesz nad wskazanymi przez uczestników obszarami.
Tym otwartym pytaniem zachęcamy do zapewnienia konkretnych sugestii na temat poprawy przyszłych wydarzeń. Odpowiedzi mogą być źródłem praktycznych spostrzeżeń, pomagając w planowaniu i realizacji kolejnych eventów.
#9 Czy wziąłbyś udział w kolejnych, zorganizowanych przez nas wydarzeniach?
Jeśli potrzebujesz bezpośredniego miernika prawdopodobieństwa tego, że uczestnicy wrócą na następne wydarzenia, to pytanie może być pomocne.
Oszacujesz długoterminowy wpływ wydarzenia i lojalności jaką wzbudziło wśród uczestników. Pozytywne odpowiedzi oznaczają sukces wydarzenia i mocny fundament dla przyszłych działań marketingowych.
#10 Jak właściwe i przydatne były zaprezentowane podczas wydarzenia informacje?
Oceń jakość treści zapewnionej osobom uczestniczącym w wydarzeniu. Ich odpowiedzi posłużą jako wskazówka: dowiesz się, czy informacje sprostały oczekiwaniom i potrzebom docelowych odbiorców.
Otrzymanie feedbacku na temat treści jest kluczowe dla przygotowania angażujących i mających wpływ tematów przyszłych wydarzeń.
#11 Jak oceniłbyś jakość platformy wydarzenia wirtualnego (jeśli dotyczy)?
Przy wydarzeniach wirtualnych jakość platformy wpływa na odbiór całego wydarzenia. Celem tego pytania jest zebranie opinii o aspektach technicznych, łatwości obsługi i funkcjach interaktywnych platformy wirtualnej.
Odpowiedzi mogą zasugerować zmiany w technologii i wyborze platformy w razie kolejnych wirtualnych wydarzeń.
#12 Czy uważasz, że wydarzenie miało odpowiednią dynamikę i było dobrze zorganizowane pod względem zarządzania czasem?
To pytanie służy do zebrania feedbacku na temat tempa wydarzenia według osób, które na nie przyszły i odpowiedniej długości sesji.
Zdobycie opinii o tym jak dobrze zarządziliśmy czasem jest kluczem do lepszego zaplanowania harmonogramu kolejnych wydarzeń.
#13 Jak efektywne były komunikaty i informacje zapewnione przed wydarzeniem?
Komunikacja przed wydarzeniem określa oczekiwania i pomaga uczestnikom przygotować się do wydarzenia. Zadając to pytanie ocenisz skuteczność ankiety przed wydarzeniem, e-maili i innych metod komunikacji.
Zrozumienie tego jak dobrze poinformowani i zaangażowani byli uczestnicy przed wydarzeniem może polepszyć pre-eventowe działania marketingowe i strategie komunikacji.
#14 Co myślisz o różnorodności i inkluzywności wydarzenia?
W ten sposób organizatorzy otrzymają informacje o tym jak dobrze powyższe kwestie zostały poruszone, od wyboru mówców po inkluzywność treści.
Odpowiedzi zapewnią cenne spostrzeżenia, dzięki którym dowiesz się co zrobić, aby kolejne wydarzenia były bardziej zachęcające i reprezentatywne dla zróżnicowanej publiczności.
#15 Jak satysfakcjonujące były możliwości nawiązywania kontaktów w porównaniu z poprzednimi wydarzeniami?
Porównanie możliwości networkingu tego wydarzenia do tych, które były na wcześniejszych wydarzeniach, pomaga w zrozumieniu jak skutecznie zaoferowaliśmy szansę do poznania się i porozmawiania z innymi.
Rozumiejąc jak pod tym kątem wypadło wydarzenie (w porównaniu do pozostałych) możemy poprawić możliwości networkingu przy następnym wydarzeniu.
#16 Jakie konkretne pytania uzupełniające lub tematy chciałbyś, aby zostały poruszone podczas kolejnego wydarzenia?
Tym otwartym pytaniem zachęcamy uczestników do zasugerowania tematów lub pytań, które ich zdaniem nie zostały poruszone lub wymagają dalszej analizy.
Jest to świetny sposób na zaangażowanie uczestników w planowanie przyszłych wydarzeń i zapewnienie, że będą one bardziej dopasowane do ich zainteresowań i potrzeb.
#17 Jak prawdopodobne jest, że polecisz innym nasze wydarzenia?
Wskaźnik NPS możemy zmierzyć właśnie tym pytaniem. Jest to kluczowy miernik do zrozumienia prawdopodobieństwa tego, że uczestnicy zareklamują nasze wydarzenie innym.
Wskazuje ogólna satysfakcję i sukces wydarzenia w sprostaniu lub nawet przerośnięciu oczekiwań uczestników. Wysokie prawdopodobieństwo polecenia sugeruje dużą satysfakcję osób uczestniczących i skuteczną realizację wydarzenia.
#18 Jak dobrze dopasowane było wydarzenie do twoich zawodowych i prywatnych zainteresowań?
Porównanie jak dobrze dopasowane do zainteresowań były treści i aktywności robi ogromną różnice. Możesz mieć pewność, że przyszłe wydarzenia będą bardziej dopasowane do upodobań i oczekiwań słuchaczy.
Dzięki tym informacjom zagadnienia i tematy będą bardziej interesujące dla tych, którzy przyjdą następnym razem.
#19 Czy możliwości nawiązywania kontaktów były wystarczające i skuteczne dla twoich celów?
Networking to główny element wielu eventów, a tym pytaniem oszacujesz czy zapewnione możliwości były adekwatne i owocne dla uczestników.
Organizatorzy muszą wiedzieć, czy sesje networkingu doprowadziły do nawiązania znaczących kontaktów, co jest często głównym powodem uczestnictwa w wydarzeniach.
#20 Jak wypadło wydarzenie w porównaniu z twoimi oczekiwaniami w oparciu o ankietę pre-eventową i marketing?
Nie przegap okazji do porównania czego uczestnicy oczekiwali od wydarzenia, w oparciu o poprzedzające je reklamy i ankiety, z tym czego rzeczywiście doświadczyli.
Tym sposobem sprawdzisz, czy wiadomości przed wydarzeniem wyjaśniły uczestnikom czego mogą się spodziewać. Znajomość tego połączenia jest konieczna dla ulepszenia reklam i wiadomości przed podobnym wydarzeniem.
#21 Jakie zasugerowałbyś ulepszenia lub zmiany w procesie rejestracji?
Jako, że proces rejestracji to pierwszy kontakt osób uczestniczących z wydarzeniem, upewnij się, że jest on tak płynny i przyjazny dla użytkownika jak tylko możliwe. Zadaj takie pytanie, aby poznać opinie innych na temat procesu rejestracji i dowiedz się jak możesz go ulepszyć.
A jeśli szukasz prostego sposobu na przeprowadzenie ankiet post-eventowych, SurveyLab to twój najlepszy wybór.
Jest bardzo łatwy w obsłudze i w mgnieniu oka możesz stworzyć ankietę. Twoje doświadczenie z ankietowaniem nie jest istotne, z tym narzędziem zdobycie upragnionych danych z ankiet post-eventowych to łatwizna.
Podsumowanie
Aby twoje następne wydarzenie było jeszcze lepsze, musisz wiedzieć co myślą inni o tym poprzednim. Tutaj do akcji wkracza dobra ankieta post-eventowa.
Zadaj odpowiednie pytania, a otrzymasz przydatne odpowiedzi, dzięki którym następnym razem zrobisz wszystko lepiej.
Po co czekać? Wypróbuj SurveyLab za darmo i zacznij tworzyć ankiety, które pomogą ci wyprawić jeszcze lepsze wydarzenia. Zacznij już teraz i zobacz jaką to zrobi różnice.