Zrozum motywacje i potrzeby swoich klientów.
Chcesz zrozumieć motywacje i potrzeby swoich klientów? Sprawdź jak SurveyLab może pomóc Ci zmniejszyć churn, podnieść satysfakcję klienta i zdobyć przewagę konkurencyjną. Pomogliśmy już tysiącom firm i organizacji na całym świecie. Zarejestruj się ZA DARMO i pozwól nam pomóc zbudować Twój sukces.
SurveyLab to profesjonalne i łatwe w użyciu narzędzie umożliwiające tworzenie ankiet, kwestionariuszy, testów oraz formularzy online. Wszystko co potrzebujesz to przeglądarka internetowa.
 |
 |
Satysfakcja klienta |
Doświadczenie klienta (CX) |
| Łatwiej jest utrzymać klienta niż zdobyć nowego. SurveyLab pomoże Ci monitorować i budować satysfakcję oraz lojalność klienta. Nasze narzędzia umożliwiają lepsze zrozumienie churn oraz motywacji stojących za decyzjami Twoich klientów. | Na doświadczenie klienta składa się całość jego kontaktów z organizację. Zrozum całą podróż, którą klienci odbywają korzystając z Twoich produktów lub usług. Zidentyfikuj punkty kontaktu (en. touch points) klienta z firmą. |
 |
 |
Net Promoter Score (NPS / NPS2) |
Głos Klienta (VoC) |
| O klientów trzeba zabiegać każdego dnia. Lojalni klienci chętniej wybiorą Twoje produkty i usługi. Charakteryzują się również mniejszą wrażliwością na cenę. Mierz i buduj lojalność swoich klientów. + Przykład ankiety |
Mierz głos klienta (en. Voice of the Customer) na każdym etapie podróży klienta oraz przez dowolny kanał kontaktu. Zrozum zachowania, motywacje i potrzeby swoich klientów. |
 |
 |
Procesy |
Segmentacja klientów |
| Dopasuj procesy do potrzeb swoich klientów i partnerów. Systematycznie mierz satysfakcję klienta i zapewnij zgodność z wymogami ISO 9001 czy COPC. | Segmentacja jest często punktem wyjścia w procesie podejmowania strategicznych decyzji. Przygotuj segmentację klientów w oparciu o informacje demograficzne lub specyficzne cechy. |
Zobacz jak jeszcze SurveyLab może Ci pomóc
WZORY ANKIET
Bogate możliwości
Kompletna platforma badawcza. Ankiety online. Formularze. Testy.
| + Wielojęzyczne ankiety online. | + Obsługa metodologii NPS / NPS2. |
| + Dystrybucja poprzez email, SMS, QR kod. | + Obsługa złożonych mierników satysfakcji. |
| + Dashboardy ankiet. | + W pełni responsywne ankiety online. |
| + Automatyczne powiadomienia email / Slack. | + Obsługa procesu zamkniętej pętli. |
 |
 |
 |
Wypróbuj nas za darmo. Sprawdź pełną listę funkcjonalności.