Go to

Chcesz rozumieć motywacje i potrzeby swoich klientów? Sprawdź jak SurveyLab może pomóc Ci zmniejszyć churn, podnieść satysfakcję klienta i zdobyć przewagę konkurencyjną. Pomogliśmy już tysiącom firm i organizacji na całym świecie. Zarejestruj się ZA DARMO i pozwól nam pomóc zbudować Twój sukces.

SurveyLab to profesjonalne i łatwe w użyciu narzędzie umożliwiające tworzenie ankiet, kwestionariuszy, testów oraz formularzy online. Wszystko co potrzebujesz to przeglądarka internetowa.

CSAT

Satysfakcja klienta

Łatwiej jest utrzymać klienta niż zdobyć nowego. SurveyLab pomoże Ci monitorować i budować satysfakcję oraz lojalność klienta. Nasze narzędzia umożliwiają lepsze zrozumienie churn oraz motywacji stojących za decyzjami Twoich klientów.

Doświadczenie klienta (CX)

Na doświadczenie klienta składa się całość jego kontaktów z organizację. Zrozum całą podróż, którą klienci odbywają korzystając z Twoich produktów lub usług. Zidentyfikuj punkty kontaktu (en. touch points) klienta z firmą.

Net Promoter Score (NPS)

O klientów trzeba zabiegać każdego dnia. Lojalni klienci chętniej wybiorą Twoje produkty i usługi. Charakteryzują się również mniejszą wrażliwością na cenę. Mierz i buduj lojalność swoich klientów.

Przykład ankiety

Głos Klienta (VoC)

Mierz głos klienta (en. Voice of the Customer) na każdym etapie podróży klienta oraz przez dowolny kanał kontaktu. Zrozum zachowania, motywacje i potrzeby swoich klientów.

Procesy

Dopasuj procesy do potrzeb swoich klientów i partnerów. Systematycznie mierz satysfakcję klienta i zapewnij zgodność z wymogami ISO 9001 czy COPC.

Segmentacja klientów

Segmentacja jest często punktem wyjścia w procesie podejmowania strategicznych decyzji. Przygotuj segmentację klientów w oparciu o informacje demograficzne lub specyficzne cechy.

Zobacz jak jeszcze SurveyLab może Ci pomóc

Bogate możliwości

Kompletna platforma badawcza. Ankiety online. Formularze. Testy.

  • Wielojęzyczne ankiety online.
  • Dystrybucja poprzez email, SMS, QR kod.
  • Dashboardy ankiet.
  • Automatyczne powiadomienia email / Slack.
  • Obsługa metodologii NPS / NPS2.
  • Obsługa złożonych mierników satysfakcji.
  • W pełni responsywne ankiety online.
  • Obsługa procesu zamkniętej pętli.

Wypróbuj SurveyLab za darmo.

2009

Ponad 12 lat doświadczeń

7,439,380

Obsłużonych ankiet i testów online

85,000

Zarejestrowanych użytkowników

99.997%

Sprawdzona dostępność

Wypróbuj SurveyLab za darmo
Najlepsze narzędzie do ankiet na rynku