6 przełomowych zmian w ankietach w 2019

Aktualizacja: 21 JAN 2020

W 2019 roku z Internetu na całym świecie korzystało ponad 4.3 miliarda osób. Jest to ponad 1 miliard osób więcej niż rok wcześniej. Ponad 50% ruchu w Internecie było generowane przez urządzenia mobilne. Już co dziesiąta transakcja zakupu towarów lub usług w USA odbywa się online.

To był ważny rok również dla nas. Przyniósł wiele zmian. W MySurveyLab pojawiło się wiele nowych funkcjonalności. Z naszego oprogramowania korzystają klienci w 40 różnych krajach, na 6 kontynentach. Poniżej najważniejsze zmiany i funkcjonalności, które wprowadziliśmy w minionym roku. To wszystko było możliwe dzięki wam. Naszym klientom. Dziękujemy :)

Ankiety dostępne dla osób niepełnosprawnych

Grudzień 

MySurveyLab stał się przyjazny dla osób niewidomych i słabo widzących. Wdrożyliśmy rozwiązanie, które umożliwia wypełnienia ankiet za pomocą klawiatury komputera oraz dodaliśmy wsparcie dla programów typu screen reader.

WHO szacuje, że na całym świecie jest ponad 285 milina osób z deficytami wzroku, w tym 39 miliona osób jest niewidomych. Cały czas duża część Internetu jest dla nich niedostępna. Staramy się to zmienić, dlatego przykładamy dużą wagę do zwiększenia dostępności naszych ankiet.

* Źródło : WHO - Global data on visual impairment

AI

Wrzesień

Wprowadziliśmy pierwszy mechanizm oparty o sztuczną inteligencję (en. Artificial Inteligencje, AI). Dzięki temu MySurveyLab potrafi oszacować i podpowiedzieć ile czasu będzie potrzebować respondent na wypełnienie ankiety. To dopiero początek. W tym roku planujemy więcej zmian w tym obszarze.

Szacuje się iż 77% konsumentów obecnie korzysta z różnych form AI w codziennym życiu. Tylko 33% jest tego świadoma. AI poprawia jakość zdjęć robionych telefonem komórkowym, obsługuje klientów (najczęściej w formie chat'u online), ocenia zdolność kredytową, podpowiada jakie produkty powinieneś dodatkowo kupić robiąc zakupy online.

* Źródło : Digital 2019 - Global Digital Overview , Statista

360 feedback

Sierpień

Rozbudowaliśmy możliwości związane z realizacją badań 360 stopni. Dodaliśmy nowe widoki pokazujące perspektywę ocenianych osób oraz respondentów. Zmieniliśmy również wygląd samych raportów ankiet.

Ankiety 360 dają możliwość spojrzenia na badane zagadnienie z różnych perspektyw. Są one szczególnie popularne w obszarze HR, ale również w sprzedaży i marketingu. Czyli wszędzie tam gdzie chcemy poznać i porównać różne punkty widzenia np. manager, pracownik, współpracownik, klient.

Nowe rodzaje pytań

Lipiec

Podobają Ci się ankiety jakie wyświetla Uber lub Booksy swoim użytkownikom po każdej zakończonej transakcji. Z MySurveyLab stworzysz podobne ankiety dla swoich klientów. Dodaliśmy dwa nowe rodzaje pytań graficznych - pytanie z gwiazdką oraz pytanie typu tak / nie.

Uber w 2019 roku miał ponad 100 mln aktywnych użytkowników na całym świecie, którzy skorzystali z usługi ponad 1,5 miliarda razy. Booksy miał 2 miliony użytkowników w 80 krajach.

* Źródło : Uber Investor

Szablony ankiet

Czerwiec

Udostępniliśmy ponad 20 różnych szablonów ankiet. W tym gotowe szablony dla badań typu Net Promoter Score (NPS), Customer Effort Score (CES), badań Satysfakcji Klienta (CSAT), badań satysfakcji pracowników, badań 360 stopni, formularzy oraz testów. Dzięki temu gotowe badanie można uruchomić dosłownie w ciągu kilku minut.

Drag & drop

Maj

Wprowadziliśmy mechanizm typu przeciągnij i upuść (en. drag & drop) do projektowania ankiet. Cały czas pracujemy nad tym, aby MySurveyLab był zarówno łatwy w użyciu oraz oferował bogatą funkcjonalność. Wdrożony mechanizm istotnie skraca czas potrzebny na skryptowanie ankiet oraz wprowadzanie zmian w gotowych formularzach.

autor: Jakub Wierusz

Wypróbuj surveylab.com za darmo
Najlepsze narzędzie do ankiet na rynku

Testuj 14 dni za darmo | sprawdź pełną listę funkcjonalności