Prowadzisz restaurację, bistro, biuro turystyczne, sklep, fitness, hotel lub hostel. Chciałbyś móc zmierzyć satysfakcję lub zebrać feedback (informację zwrotną) od klienta bezpośrednio w miejscu, w którym świadczysz usługę. Możemy Ci w tym pomóc. Rosnąca liczba smartphonów na rynku w połączeniu z kodami QR stwarza zupełnie nowe możliwości prowadzenia badań satysfakcji oraz badań typu Voice of the Customer (Głos Klienta).
Kod QR
QR code (Quick Response code) jest matrycowym kodem kreskowym (dwu-wymiarowym kodem kreskowym) zaprojektowanym przez Japońską firmę Denso-Wave w 1994. Kod QR umożliwia zapisanie niemal dowolnej informacji - adresu URL, tekstu, numeru telefonu lub linku ankiety - a następnie odczytania tej informacji za pomocą telefonu komórkowego lub tabletu wyposażonego w kamerę.
Kody QR idealnie nadają się do zapisania linku do ankiety i umieszczenia go na wizytówce, ulotce, plakacie, menu lub w innym dowolnym miejscu w Twojej firmie. Dzięki temu klient będzie mógł łatwo ocenić poziom świadczonych przez Ciebie usług lub zostawić feedback (informację zwrotną dotyczącą swoich potrzeb, oczekiwań lub problemów, na które natrafił).
Jak stworzyć kod QR zawierający link do ankiety
W Internecie znajdziesz wiele aplikacji umożliwiających generowanie kodów QR. My wybraliśmy GOQR (http://goqr.me). Jest ona prosty w obsłudze i co ważne wygenerowane za jej pomocą kody można wykorzystywać do zastosowań komercyjnych.
Obrazek powyżej zawiera zakodowany link (URL) do ankiety online - odczytaj go za pomocą smartfona, aby wypełnić ankietę.
Jak odczytać kod QR
Aby odczytać zakodowaną informację będziesz potrzebować telefon komórkowy lub tablet wyposażony w kamerę oraz czytnik kodów (dedykowaną aplikację). Na rynku jest wiele darmowych aplikacji umożliwiających odczytywanie kodów QR. Poniżej znajdziesz nasz wybór i rekomendację :
Android
Chcesz dowiedzieć się więcej lub potrzebujesz pomocy, aby uruchomić własny projekt badawczy (badanie satysfakcji, NPS / NPS2, Głos Klienta). Skontaktuj się z nami [email protected]. Pomożemy Ci wdrożyć kody QR w Twojej organizacji.