Jest nam niezmiernie miło oficjalnie poinformować o udostępnieniu integracji ankiet i testów online SurveyLab z Zendesk.
Co to jest Zendesk?
Zendesk to internetowy system wspierający pracę działów Help Desk / Customer Support, z którego korzysta ponad 75.000 firm i organizacji na całym świecie. Ponad 300 milionów osób na całym świecie otrzymuje pomoc właśnie dzięki Zendesk. Zendesk został zaprojektowany z myślą o sieci Internet i firmach / organizacjach tam działających. Przyjazny, inteligentny i łatwy w użyciu. W pełni responsywny oraz dostępny w chmurze z dowolnego miejsca na świecie i o dowolnej porze. Z rozwiązań Zendesk korzystają między innymi takie firmy i organizacje jak Uber, Groupon, Dropbox, Slack, Prezi, L'Oreal, czy Lonely Planet.
Więcej informacji na temat Zendesk na stronie Zendesk integracja.
Co zyskujesz dzięki integracji?
SurveyLab pozwala na przygotowanie dowolnej ankiety, testu lub formularza online. Aplikacja dostępna jest w chmurze z dowolnego miejsca i o dowolnej porze. Dzięki temu możesz w pełni zautomatyzować proces badania satysfakcji klienta, badania NPS (Net Promoter Score) lub zbierania informacji zwrotnej. Zebrane wyniki będziesz mógł przeglądać i analizować za pomocą rozbudowanych raportów online.
Jak działa integracja?
Mechanizm integracji jest bardzo prosty, wszystko co potrzebujesz to stworzyć ankietę online w SurveyLab i następnie umieścić link (URL) ankiety w szablonie wiadomości email w systemie Zendesk. Dzięki temu będziesz w stanie przekazać dowolną informację z Zendesk do SurveyLab (np. ticket id, adres email, imię, nazwisko, ...) i zapisać ją w raporcie badania.
Integracja działa dla kont Professional oraz Enterprise. Szczegółowa instrukcja integracji znajduje się w naszej Pomocy online Integracja z Zendesk com.
Potrzebujesz więcej
Jeśli masz nowe pomysły lub potrzeby dotyczące integracji ankiet, testów i formularzy SurveyLab z Zendesk, daj nam znać na adres email [email protected]. Rozbudujemy obecny mechanizm lub przygotujemy indywidualne rozwiązanie specjalnie dla Ciebie. Jeśli potrzebujesz wsparcia, poprowadzimy Twój projekt i wdrożymy w Twojej organizacji aplikacje Zendesk i SurveyLab.