Praktyczny przewodnik po badaniach 360

Ankieta 360 feedback (czyli ocena pracownika z wielu perspektyw – przełożonych, współpracowników, podwładnych, a czasem także klientów i dostawców) zaczęła być stosowana przez Niemiecką armię w trakcie II Wojny Światowej do oceny oficerów z róznych perspektyw.

W latach 80. i 90. XX wieku metoda ta weszła do biznesu – szczególnie w dużych korporacjach w USA – i zaczęła być rozwijana jako narzędzie HR wspierające rozwój pracowników i menedżerów.

Dzięki badaniu 360 zyskasz :

• Dodatkową perspektywę
• Wzrost samoświadomości
• Czytelną informację dla HR

Jak przygotować się do badania :

Narzędzie do ankiet

Wybór odpowiedniego narzędzia jest niezwykle ważny. Jeśli dobrze dokonasz wyboru to system ankiet wykona za Ciebie większość pracy.

1. Automatyzacja procesu. Wybierz narzędzie, które pozwoli na pełną automatyzację procesu. W przypadku ankiet 360 raport budowany jest z odpowiedzi wielu osób podzielonych na grupy. Taka konstrukcja powoduje złożoność zarówno od strony budowy raportu, jak i samego procesu badania.
   
   • SurveyLab pozwala na pełną automatyzację procesu. Po wgraniu bazy kontaktów system sam wyśle zaproszenia i przypomnienia o udziale w badaniu, a na koniec stworzy indywidulane raporty dla ocenianych osób.
     
2. Anonimowość wypowiedzi. Gwarancja anonimowości jest kluczowa w badaniach HR. Upewnij się że na raporcie będą widoczne tylko grupy, dla których jest zebrana wiecej niż jedna odpowiedź.
   
   • W SurveyLab możesz ustawić reguły wyswietlania dla poszczególnych grup w raporcie.

Logistyka

Zaplanuj logistykę i komunikację badania.

1. Ile osób będzie objętych badaniem. Określ liczbę uczestników badania oraz liczbę osób, które otrzymają raport z informacją zwrotną. To ważne ponieważ liczba uczestników oraz osób otrzymujących raport bezpośrednio przekłada się na koszty projektu.
   
   • W SurveyLab do wyceny liczymy tylko liczbę osób otrzymujących raport. Liczba uczestników może być dowolna.
     
2. Dostęp od emaili. Sprawdź czy wszyscy uczestnicy mają dostęp do maili. W ten sposób realizowanych jest obecnie praktycznie 100% badań 360 feedback. Brak dostępu do maila może uniemożliwić pracownikowi udział w badaniu. Alternatywnie można skorzystać z ankiety wysłanej SMSem na telefon, ale z uwagi na złożoność tego typu badań może nie być to najwygodniejszy sposób udziału.
   
   • SurveyLab wspiera wysyłkę ankiet zarówno emailem jak i SMSem.
     
3. Język badania. Jeśli Twój zespół mówi w różnych językach, daj możliwość udziału w badaniu w ojczystym języku.

Model kompetencji

1. Model kompetencji. W badaniach 360 oceniamy kompetencje, zachowania i postawy pracowników. Wdrożony model kompetencji bardzo usprawnia cały proces i nadaje strukturę badaniu. Dzięki temu dział HR zyskuje praktyczną wiedze, które kompetencje i postawy zostały nabyte przez pracowników, a których brakuje. Sprawdź czy Twoja firma ma wdrożony model kompetencji.
   
   • SurveyLab dzięki elastycznemu podejściu do budowy ankiet pozwala na zbadanie dowolnych kompetencji.
     
2. Ilość kompetencji. Zdecyduj ile kompetencji będzie ocenianych. Ilość kompetencji przekłada się na długość kwestionariusza oraz raportu. Pamiętaj, aby ankieta nie była zbyt długa.
3. Poprzednie badania. Sprawdź czy w poprzednich latach było realizowane badanie? Czy prowadzone badanie będzie kontynuacją badania z poprzedniego roku, czy raport powinien nawiązywać do wyników z poprzedniego badania i pokazywać zmianę?

Następne kroki po zakończeniu badania

Zaplanuj działania po zakończeniu badania.

1. Raport. Sprawdź czy indywidualny raport z badania zawiera informację, które pozwalają osobie ocenianej oraz osobie prowadzącej sesje szybo odszukać te obszary, które wymagają uwagi.
   
   • SurveyLab automatycznie identyfikuje nieuświadomione „silne strony” i „obszary do poprawy”.
     
2. Informacja zwrotna. Czy będą realizowane indywidualne sesje informacji zwrotnej dla uczestników badania? Jeśli to możliwe zaplanuj sesję z udziałem niezależnego konsultanta. Najlepiej jeśli sesje mogą być prowadzone przez niezależnych konsultantów. Jeśli nie masz takiej możliwości powierz prowadzenie sesji wewnętrznym trenerom lub HR Biznes Partnerom.