Przedstawimy nowy produkt z rodziny SurveyLab – reputacje online (40.2.3). Ankiety online to za mało, aby być w kontakcie ze swoimi klientami i pracownikami, dlatego stworzyliśmy zupełnie nowy moduł. Reputacje umożliwiają zbieranie i zarządzanie feedbackiem automatycznie z takich kanałów jak Wizytówki Google Maps, Google Play Store czy Apple Store.
- Reputacje online
- Dashboardy
- Zarządzaj feedbackiem
- Trendy
Reputacje online
Zupełnie nowy moduł umożliwiający śledzenie tego, co dzieje się w sieci i automatyczną agregację opinii z różnych źródeł – Google Maps, Google Play Store, Apple Store i wkrótce również wielu innych serwisów.
Bez względu na to czy zarządzasz jedną lokalizacją, czy masz ich 1000, SurveyLab daje Ci oszczędność czasu, wygodę oraz możliwość poprawienia widoczności Twojej firmy w sieci.
Według badań 81 – 96% konsumentów czyta oceny online przed skorzystaniem z usługi lokalnego biznesu, 34% robi to codziennie, a 73% co najmniej raz w tygodniu. Opinie online odgrywają kluczową rolę w procesie decyzyjnym konsumentów; często są traktowane na równi z osobistymi rekomendacjami.
Funkcjonalność dostępna dla kont Professional i Enterprise.
Dashboardy
Możliwość łączenia danych zbieranych za pomocą ankiet oraz opinii internetowych w jednym raporcie. Zbierz całą wiedzę o kliencie w jednym miejscu. Przygotuj dedykowany raport dla swoich współpracowników i klientów.
Funkcjonalność dostępna dla kont Professional i Enterprise.
Zarządzaj feedbackiem
Odpowiadaj na opinie swoich klientów bezpośrednio z poziomu SurveyLab. Skorzystaj z funkcji AI, aby (jednym kliknięciem) napisać odpowiedź w profesjonalnym, przepraszającym lub przyjaznym tonie.
Funkcjonalność dostępna dla kont Professional i Enterprise.
Trendy
Analiza trendów. Sprawdź, jak reputacja Twojej firmy zmienia się w czasie. Analizuj zmiany samej reputacji (oceny) oraz liczby zebranych opinii.
Funkcjonalność dostępna dla kont Professional i Enterprise.