Ta integracja pozwala na automatyczne przesłanie adresu email oraz innych wybranych informacji z Zendesk do SurveyLab i następnie na tej podstawie dostosowania i wysłanie ankiety.
KROK 1. Wygeneruj TOKEN API SURVEYLAB.
1. Przejdź do Ustawienia konta.
2. Wciśnij przycisk Integracje.
3. W części TOKEN API SURVEYLAB wciśnij przycisk RESET API TOKEN.
KROK 2. Utwórz kolektor ankiety
1. Przejdź do listy ankiet i wciśnij przycisk Zbierz odpowiedzi.
2. Wciśnij przycisk + DODAJ KOLEKTOR.
3. Wpisz nazwę kolektora.
4. Wybierz mętodę dystrybucji Zaproszenia email / SMS.
5. Wcisnij przycisk Wiadomości.
6. Wybierz metodę dystrybucji email (zaproszenia email) lub embedded email (ankieta w mailu).
7. Zmiany zostaną zapisane automatycznie.
KROK 3. Pobierz URL kolektora API
1. Przejdź do kolektora ankiety.
2. Wciśnij przycisk API link.
3. Skopiuj link ankiety (URL) i zastąp informację w nawiasach [ ... ].
Przykład
https://www.surveylab.com/api.php?apiToken=[API TOKEN]&cId=8379821739721&email=[DYNAMIC RESPONDENT EMAIL]&crk=[DYNAMIC CRK DATA]&referrer=[DYNAMIC RESPONDENT DATA]&language=[DYNAMIC LANGUAGE]
https://www.surveylab.com/api.php?apiToken=yadfhjs&cId=8379821739721&email={{ticket.requester.email}}&crk={{ticket.id}}&referrer={{ticket.url}}&language={{ticket.requester.language}}
Opis | Przykład | |
---|---|---|
apiToken | Token API wygenerowany w surveylab.com | yadfhjs |
Email, na który system wyśle ankietę | email={{ticket.requester.email}} | |
crk | Response Key (must be unique) | crk={{ticket.id}} |
refferer | Dowolna informacja | referrer={{ticket.url}} |
language | Język ankiety | language={{ticket.requester.language}} |
custom1 | Dowolna informacja (pole custom 1) | custom1={{ticket.id}} |
custom2 | Dowolna informacja (pole custom 2) | custom2={{ticket.id}} |
... | ... | ... |
custom8 | Dowolna informacja (pole custom 8) | custom8={{ticket.id}} |
NOTE. Para email i crk musi być unikalna dla danego Kolektora. Oznacza to, że dla opisanego powyżej przykładu możesz posiadać jedną ankietę dla jednego ticketu. Jeżeli potrzebujesz więcej odpowiedzi dla jednego ticketu wtedy crk musi być bardziej złożone i musisz dodać dodatkowe informację, które zapewnią unikalność crk.
KROK 4. Ustaw Extensions w Zendesk
KROK 5. Ustaw wyzwalacze (Triggers) w Zendesk
UWAGI. Pamiętaj, że wiadomość wyzwalacza (triggera) w Zendesk nie może być pusta.
Powiązane strony