Ta integracja pozwala na automatyczne przesłanie adresu email oraz innych wybranych informacji z Zendesk do SurveyLab i następnie na tej podstawie dostosowania i wysłanie ankiety.
KROK 1. Wygeneruj TOKEN API SURVEYLAB.
KROK 2. Utwórz kolektor ankiety
KROK 3. Pobierz API Link
Przykład
https://www.surveylab.com/api.php?apiToken=[API TOKEN]&cId=8379821739721&email=[DYNAMIC RESPONDENT EMAIL]&crk=[DYNAMIC CRK DATA]&referrer=[DYNAMIC RESPONDENT DATA]&language=[DYNAMIC LANGUAGE]
https://www.surveylab.com/api.php?apiToken=yadfhjs&cId=8379821739721&email={{ticket.requester.email}}&crk={{ticket.id}}&referrer={{ticket.url}}&language={{ticket.requester.language}}
Opis | Przykład | |
---|---|---|
apiToken | Token API wygenerowany w SurveyLab. | yadfhjs |
Email, na który system wyśle ankietę. | email={{ticket.requester.email}} | |
crk | Response Key (musi być unikalny). | crk={{ticket.id}} |
refferer | Dowolna informacja. | referrer={{ticket.url}} |
language | Język ankiety. | language={{ticket.requester.language}} |
custom1 | Dowolna informacja (pole custom 1). | custom1={{ticket.id}} |
custom2 | Dowolna informacja (pole custom 2). | custom2={{ticket.id}} |
custom3 | Dowolna informacja (pole custom 3). | custom3={{ticket.id}} |
custom4 | Dowolna informacja (pole custom 4). | custom4={{ticket.id}} |
custom5 | Dowolna informacja (pole custom 5). | custom5={{ticket.id}} |
custom6 | Dowolna informacja (pole custom 6). | custom6={{ticket.id}} |
custom7 | Dowolna informacja (pole custom 7). | custom7={{ticket.id}} |
custom8 | Dowolna informacja (pole custom 8). | custom8={{ticket.id}} |
NOTE. Para email i crk musi być unikalna dla danego Kolektora. Oznacza to, że dla opisanego powyżej przykładu możesz posiadać jedną ankietę dla jednego ticketu. Jeżeli potrzebujesz więcej odpowiedzi dla jednego ticketu wtedy crk musi być bardziej złożone i musisz dodać dodatkowe informację, które zapewnią unikalność crk.
KROK 4. Ustaw Extensions w Zendesk
KROK 5. Ustaw wyzwalacze (Triggers) w Zendesk
UWAGI. Pamiętaj, że wiadomość wyzwalacza (triggera) w Zendesk nie może być pusta.
Funkcjonalność dostępna jest dla kont Professional i Enterprise.
Powiązane strony