Badacze i analitycy często używają terminów badania ilościowe oraz badania jakościowe. W artykule poniżej postaramy się przybliżyć oba terminy, zwrócić uwagę na różnicę oraz zastosowania każdego rodzaju badań.
Badania ilościowe
Pomagają odpowiedzieć na pytanie : ile?
Przykład :
Ile (w przybliżeniu) osób w interesującej nas populacji rozpoznaje daną markę, używa produktu, korzysta z usługi, oglądało reklamę, posiada daną rzecz, ...
Ankietowe badania ilościowe najczęściej prowadzone są na dużych (reprezentatywnych dla badanej populacji) próbach respondentów. W tego typu badaniach często korzysta się z metod statystycznych zarówno przy doborze próby jak i obliczeniach wyników.
Przy doborze i o kreśleniu wielkości próby szczególnie istotne są cztery elementy :
- wielkość akceptowalnego błędu pomiaru
- zakres zmienności mierzonej cechy w populacji
- zakładany przedział ufności
- wielkość badanej populacji
Dane gromadzone są za pomocą kwestionariuszy ankiet. Określona liczba respondentów (dobrana według reguł statystyki) odpowiada na zawarte w ankiecie pytania, dzięki którym możemy dowiedzieć się jak często określone zjawiska lub opinie występują w danej zbiorowości.
Badania ilościowe stosuje się wtedy, gdy na podstawie wyników uzyskanych na danej próbie chcemy wnioskować o całej populacji, większej niż badana próba (np. populacji klientów określonej marki, populacji właścicieli małych firm zatrudniających do 5 osób).
Zastosowanie. Badania ilościowe pozwalają :
- określić udziały rynkowe
- określić wielkość popytu na dany produkt lub usługę
- określić jak często określone zjawisko występuje w danej zbiorowości
Badania jakościowe
Pomagają odpowiedzieć na pytania : jak? dlaczego?
Przykład :
Jak (badane osoby) korzystają z danego produktu, usługi, ... dlaczego (badane osoby) dokonały określonego wyboru, jakie były ich motywacje, potrzeby ...
Ankietowe badania jakościowe, skupiają się na pojedynczych osobach lub małych grupach osób i dotyczą na ogół czynników trudno wymiernych.
Badania jakościowe mają na celu wyjaśnić i zrozumieć motywy postępowania, dotrzeć do nie ujawnianych przyczyn zachowania, ustalić i zinterpretować przekonania i motywacje. Nie interesują nas liczby, lecz skojarzenia związane z markami lub produktami, motywy, które kierują zachowaniem konsumentów. Badania tego rodzaju pozwalają bardzo szczegółowo odtwarzać stereotypy, wzory myślenia, oceny lub reagowania, nieuświadomione motywy i zwyczaje.
Zastosowanie. Badania jakościowe pozwalają :
- rozpoznać nowy rynek
- wykryć przekonania i motywacje klientów
- dokonać wstępnego badania rynku lub koncepcji przed przystąpieniem do badania ilościowego
- uzyskać szersze spojrzenie oraz lepiej zrozumieć badane zjawisko
- pobudzić kreatywność uczestników do rozwoju koncepcji produktu lub reklamy
Uwagi. Badania jakościowe obejmują zazwyczaj niewielką liczbę badanych osób, dlatego ich wyniki najczęściej nie są reprezentatywne dla całej populacji.