Ocena 360 stopni tradycyjnie wykorzystywana przez działy HR do oceny potencjału top managerów i kadry kierowniczej zyskuje coraz większe zainteresowania jako narzędzie oceny pracowników, kierowników projektu, potrzeb szkoleniowych oraz uzyskania informacji zwrotnej, w której istotne jest spojrzenie na dane zagadnienie / problem z wielu różnych perspektyw, np. perspektywa firmy, klienta, kierownika, pracownika, partnera (dystrybutora lub dostawcy, …).
W ostatnim przypadku zastosowanie metody 360 (ale również 90, 180 i 270 stopni) wykracza poza obszar HR i może dotyczyć zagadnienia / problemu związanego ze sprzedażą, marketingiem, procesami czy też obsługą klienta.
Przykłady wykorzystania metody 360 :
- Ocena kompetencji i potencjału managerów i kadry kierowniczej.
- Ocena kompetencji i potencjału pracowników / kierowników projektu.
- Badanie potrzeb szkoleniowych metodą 360 stopni.
- Informacja zwrotna (spojrzenie na zagadnienie / problem z wielu różnych perspektyw).
Pamiętaj. Jeśli prowadzisz ocenę kompetencji / potencjału pracowników lub managerów zacznij od modelu kompetencji stworzonego dla Twojej organizacji. Ocena kompetencji i zachowań poszczególnych osób powinna odnosić się właśnie do stworzonego w Twojej organizacji modelu. Dzięki temu będziesz miał pewność, że weryfikujesz kompetencje, wartości i postawy, które wspierają strategiczne cele firmy.
Model kompetencji to uporządkowany zbiór kompetencji, którym towarzyszą wyznaczniki behawioralne pożądanych zachowań. Jest to podstawowe narzędzie pracy HR. Najczęściej jest on wykorzystywany do opisywania stanowisk pracy, rekrutacji, ocen pracowników, szkoleń i rozwoju.
Sam proces oceny może być stresujący dla pracownika, dlatego warto zadbać o dobrą komunikację procesu oraz zapewnienie poufności danych i wypowiedzi osób uczestniczących w badaniu. Wyniki badania powinny być anonimowe, tak aby oceniana osoba nie była wstanie rozpoznać kto jest autorem poszczególnych odpowiedzi.
Badania 360 stopni z wykorzystaniem ankiet online SurveyLab. Jak rozpocząć pracę :
- Sprawdź czy w Twojej organizacji istnieje model kompetencji. Jeśli odpowiedź brzmi TAK użyj go jako bazy do stworzenia kwestionariusza.
- Przygotuj kwestionariusz oceny dla badanego pracownika, grupy pracowników lub badanego zagadnienia / problemu.
- Zdefiniuj badane grupy (np. przełożony, pracownik, zespół, współpracownicy, klienci, …) i stwórz zestaw danych, który użyjesz do wysłania zaproszeń do udziału w badaniu.
- Utwórz kolektor typu 360 Feedback. Dodaj stworzoną listę kontaktów oraz treści zaproszeń.
- Wyślij zaproszenia do wypełnienia ankiety. System automatycznie rozpozna relacje między uczestnikami badania i dostosuje treść ankiety.
- Przejdź do raportu ankiety i analizuj wyniki.