To najwygodniejszy sposób prowadzenia badań satysfakcji, który w dodatku oferuje dane zwrotne i raporty w czasie rzeczywistym … To nowoczesne narzędzie na miarę XXI wielu.
Stale pracujemy nad tym, aby SurveyLab był jeszcze lepszy. Lepiej wspierał was w codziennej pracy oraz w prowadzonych badaniach ankietowych. Wdrożyliśmy kolejną porcję zmian, tym razem opatrzoną numerkiem 9.1. Tym razem zmiany dotyczą głównie pracy grupowej.
Kiedy najlepiej wysyłać mailing? Jak długi powinien być artykuł? Ile może wynosić odsetek wypisań? Jak poznać preferencje czytelników? Nie daj się uwieść prostym receptom. Pamiętaj, żeby dobrze przemyśleć najważniejsze kwestie : cel, funkcję, okoliczności odbioru naszego komunikatu. Dziś oferujemy Wam garść porad na temat email marketingu z perspektywy praktyka, autorstwa naszego partnera SALESmanago.
Przeprowadziłeś badanie lojalności Net Promoter Score (NPS), o którym tyle ostatnio słyszałeś. Znasz już swój wskaźnik, wiesz ilu masz Promotorów i Krytyków wśród swoich klientów. Świetnie! I co dalej? Zastanawiasz się, co tak naprawdę oznacza ten numerek i co z nim dalej zrobić. Zacznij od zadania sobie trzech podstawowych pytań.
Zachowania konsumentów nieustannie adaptują się do zmieniających się możliwości zakupowych. Obecnie, coraz częściej mamy do czynienia z efektem ROPO: Research Online, Purchase Offline. 88% klientów użytkowników smartfonów używa ich do szukania w sieci wiadomości i opinii na temat interesujących ich produktów – czasem nawet jeszcze w sklepie fizycznym. Czy wiesz jaki wpływ takie zachowania mają na Twój biznes i zastanawiałeś się, jak możesz to wykorzystać?
Net Promoter Score (NPS) to popularna metodologia badania lojalności klientów. W ostatnim czasie, nie bez przyczyny, robi zawrotną karierę w działach marketingu i sprzedaży. Metodologia zakłada, że aby przeprowadzić skuteczne badanie lojalności klienta wystarczy zadać tylko jedno pytanie : Czy poleciłby Pan(i) naszą firmę / produkt / usługę swoim znajomym lub rodzinie?
Udostępniamy wersję 8.13 SurveyLab a w raz z nową wersją naszej platformy badawczej pierwszą porcję zmian w tym roku. Tym razem wśród nowości pojawiła się obsługa wskaźników CSI oraz szereg przydatnych zmian ułatwiających prace z narzędziem.
Czy wiesz, że klienci zadowoleni z Twoich usług wcale niekoniecznie będą dalej z nich korzystać? Korelacja pomiędzy satysfakcją i lojalnością klienta nie jest wcale taka oczywista!
W przypadku badań ankietowych nie wystarczy wiedzieć, o co chcesz zapytać. Ważne, aby właściwie formułować pytania. W przeciwnym razie możesz zebrać dane błędne lub niskiej jakości. Dobre pytania są jasne i nie wzbudzają wątpliwości podczas udzielania odpowiedzi. Złe pytania mogą zawierać sugestie na temat odpowiedzi lub wręcz uniemożliwiać odpowiedź zgodną z prawdą, a tym samym zniechęcać respondentów. Jakich pytań należy unikać?
Dzięki wykorzystaniu ankiet online udało nam się osiągnąć zamierzone wskaźniki i zdobyć dotację z Funduszy Europejskich.
Zapraszamy wykładowców i studentów do skorzystania z promocji SurveyLab. Oferujemy darmowy 3 miesięczny dostęp do konta Standard Plus umożliwiającego prowadzenie zaawansowanych badań ankietowych na potrzeby zajęć lub prac naukowych.
SurveyLab to przystępne narzędzie, które sprawnie działa i pozwala na bezproblemową realizację projektu badawczego. Komunikacja z firmą przebiega sprawnie, a pracownicy są kompetentni i zaoferowali nam pełne wsparcie oraz pomocne wskazówki.