SurveyLab umożliwia integrację poprzez webhooks. Dzięki temu możesz wywołać ankietę i wysłać ją emailem w oparciu o dowolne zdarzenie (np. zakończenie rozmowy na chat) w innym systemie.
Webhooks umożliwiają na komunikację między serwerami bez konieczności stosowania API. W przypadku webhooks komunikacja następuje po określonym zdarzeniu.
Integracja z Intercom za pomocą webhooks.
UWAGI. Mechanizm wymaga utworzenie kolektora typu Zaproszenie email / SMS.
UWAGI. Zignoruj informację o błędzie wyświetlaną przez Intercom.
Przykład
https://www.surveylab.com/api.php?apiToken=f6434a73f6434a73f6434a73f6434a73&cId=76356e7bffed823fe2b5608d5a864325f2e09738a&source=intercom&action=addContactToCollector
Podany przykład dotyczy Intercom, natomiast sam mechanizm webhooks umożliwia integrację z dowolnym narzędziem.
Dostępne akcje
Akcja | Opis |
---|---|
addContactToCollector | Dodanie kontaktu do kolektora. |
turnOnCollector | Włączenie kolektora. |
turnOffCollector | Wyłączenie kolektora. |
UWAGI. Webhook to natychmiastowe powiadomienie o danym zdarzeniu np. zakończenie rozmowy prowadzonej na chat lub zamknięcie ticketu obsługowego. Takie powiadomienie może być przekazane za pomocą protokołu HTTP / HTTPS.
Funkcjonalność dostępna jest dla kont Professional i Enterprise.