Jak przeprowadzić badanie 360. Przygotowaliśmy dla was kompletny przewodnik po badaniach 360 stopni. Ten artykuł pomoże Ci skutecznie przygotować i przeprowadzić badanie w Twojej organizacji w pięciu prostych krokach.
- Wyznacz cel badania
- Określ zakres i czas
- Przygotuj kwestionariusz
- Zaplanuj komunikacje i zbierz feedback
- Omów wyniki
Wyznacz cel badania
Tak jak w przypadku każdego projektu przed jego rozpoczęciem należny zdefiniować cel. Projekty badawcze, w tym te związane z badaniami 360 stopni nie są wyjątkiem. Od celu badania zależy kształt samej ankiety, metoda i sposób komunikacji z uczestnikami, oraz sposób wykorzystania wyników.
Przykładowe cele :
- Pomoc managerom i pracownikom w samorozwoju.
- Pomoc w priorytetyzacji zadań rozwojowych dla managerów i pracowników.
- Pomoc dla działu HR w planowaniu szkoleń i ścieżek rozwoju dla managerów i pracowników.
Uwagi. Nie traktuj badania 360 jako metody oceny managerów czy pracowników. Może to prowadzić do udzielania nieszczerych odpowiedzi lub do obawy przed udziałem w samym badaniu.
Określ zakres i czas
Ustaliłeś cel badania. Świetnie. Nadszedł czas na oszacowanie zakresu oraz ram czasowych projektu. Zdecyduj kto zostanie objęty badaniem oraz kto będzie udzielał feedbacku. Ustal czy chcesz zebrać informację zwrotną z każdej możliwej perspektywy, czy tylko od wybranych grup (np. samoocena i przełożony). Dzięki dużej elastyczności SurveyLab doskonale nadaje się do obsługi dowolnych badań feedbackowych, w tym 90, 180, 270 i 360 stopni.
Przykładowe grupy osób udzielających feedbacku :
- Samoocena
- Manager
- Współpracownik
- Pracownik
- Partner / klient / dostawca
Typowe badanie 360 stopni trwa od 1 do 3 miesięcy, w zależności od wielkości organizacji, ilości wywiadów oraz długości samej ankiety.
Uwagi. Badanie 360 warto powtarzać cyklicznie. Rekomendujemy, aby robić to co 6 – 12 miesięcy. W ten sposób uczestnicy badania będą mogli dowiedzieć się czy dokonali zmian swoich zachować i postaw, oraz czy zrobili postępy.
Przygotuj kwestionariusz
Jeśli w Twojej firmie istnieje model kompetencji wykorzystaj go do stworzenia ankiety. W ten sposób będziesz miał pewność, że badane postawy i kompetencje odnoszą się do stworzonego modelu oraz wspierają strategiczne cele firmy.
Aby umożliwić szybki start i ułatwić pracę przygotowaliśmy szablon ankiety 360. Szablon możesz łatwo skopiować na własne konto, dowolnie zmodyfikować i dostosować do własnych potrzeb.
Uwagi. Ankieta nie powinna być dłuższa niż 15 – 20 min. Długie ankiety mogą wywoływać zmęczenie. Pamiętaj, że w przypadku ankiet 360 stopni respondent będzie miał do wypełnienia kilka ankiet (dla różnych osób).
Zaplanuj komunikację i zbierz feedback
Zaplanuj komunikację i zaangażuj uczestników badania od samego początku. To ważne. Jeszcze przed rozpoczęciem badania wytłumacz jego cel oraz sposób realizacji. Wyślij maila do wszystkich osób biorących udział w badaniu oraz udostępnij skrzynkę email, na którą każdy będzie mógł napisać i zadać pytanie.
SurveyLab pozwala na zaplanowanie od razu całej komunikacji dotyczącej badania, w tym zaproszenia (z określoną datą) oraz przypomnień o badaniu.
Uwagi. Upewnij się, że wszystkie zebrane odpowiedzi pozostaną anonimowe oraz że ten aspekt badania został dobrze skomunikowany. Tylko w ten sposób zbierzesz szczere i rzetelne odpowiedzi.
Omów wyniki
Wykorzystaj zdobytą wiedzę do działania. Wyniki badania to cenna wiedza dla osób biorących udział w badaniu, ale również dla Twojej organizacji. Przygotuj i przeprowadź spotkania rozwojowe z pracownikami. Zakończ je opracowaniem planu rozwoju osobistego (en. Personal Development Plan).
Uwagi. Wykorzystaj zdobytą wiedzę również do poprawy procesu oceny 360 w przyszłości. Jeśli masz pomysły jak usprawnić nasz system napisz do nas.
Przeczytaj i znajdź więcej inspiracji w artykule „Getting 360 Degree Reviews Right”, HBR 2012.