Twoi klienci oczekują niemal perfekcyjnego doświadczenia z Twoją marką i firmą. Oznacza to, że doświadczenie na każdym punktu styku klienta z Twoją organizacją (oferta, sprzedaż, dostarczanie, obsługa) musi być na najwyższym poziomie.
Z badań prowadzonych przez Instytut Gallupa wynika, że 87% pracowników nie angażuje się w pracę. Wiele firm nie jest świadomych problemu oraz jego skali. Jednocześnie firmy, którym udaje się zbudować zaangażowany zespół istotnie przewyższają swoja konkurencję, osiągając nawet 147% wyższy zysk na akcje.
Jesteś właścicielem lub managerem restauracji, kawiarni, sklepu lub punktu obsługi klienta i chciałbyś badać satysfakcje klienta bezpośrednio w miejscu jego obsługi lub miejscu sprzedaży. Potrzebujesz badać satysfakcję pracowników z jakości posiłków i obsługi w stołówce firmowej. Chcesz zapewnić mieszkańcom możliwość łatwej oceny pracy urzędu. Zainstaluj kiosk cyfrowy (e-kiosk) lub wykorzystaj kody QR.
Ten rok był wyjątkowo bogaty pod względem zmian w naszym systemie. Prace popełnialiśmy w wielu obszarach, od nowych funkcjonalności, poprzez usprawnienia interfejsu użytkownika a na infrastrukturze serwerowej i kwestaich bezpieczeństwa kończąc.
Jako, że zmian było wiele postanowliśmy przybliżeyć te które są najważniejsze dla naszych klientów. Oto lista 10 naważniejszych zmian 2018 roku:
Przygotowaliśmy dla was kolejna porcję zmian i nowych funkcjonalności. Tym razem zmiany dotyczą głównie raportów oraz funkcjonalności analizy danych. Wśród nowości znajdziecie między innymi dashboardy ankiet oraz funkcjonalność pozwalająca na porównywanie segmentów danych.
Jedną z cegiełek tworzącą każdą zdrową relację między ludźmi jest zdolność komunikacji. Na pozór coś bardzo oczywistego, a jednak nieustannie stanowiącego wyzwanie praktycznie w każdej firmie. Skoro mowa o biznesie, aby wypracować prawidłowo funkcjonującą relację firma – pracownik, należałoby zastanowić się nad odpowiednimi narzędziami i kanałem komunikacyjnym.
Miło nam poinformować, iż SurveyLab otrzymał wyróżnienie Rising Star 2018 od FinancesOnline, popularnej platformy przeglądu oprogramowania i narzędzi online. Nagroda ta przyznawana jest serwisom, które jednocześnie zdobyły popularność na rynku oraz skutecznie zaspokajają unikalne potrzeby biznesowe swoich klientów.
Nowa wersja SurveyLab (18.13) jest już dostępna. Wśród zmian między innymi REST API, nowy rodzaj pytania „przenieś dalej”, nowe możliwości konfiguracji widgetów ankiet, lepsza obsługa ankiet w trybie kiosk i wiele innych.
Nowa wersja SurveyLab (18.9.0) jest już dostępna. Wprowadzone zmiany poprawiają response rate prowadzonych badań. Wśród nowości znajdziecie nowe szablony zaproszeń email, logowanie z Google i jeszcze lepszą logikę ankiet.
Kolejna wersja SurveyLab (18.7.2) jest już dostępna. Tym razem przebudowaliśmy i usprawniliśmy raporty ankiet, dzięki czemu analiza wyników ankiety zyskała nowe możliwości. Zarówno raporty, mierniki jak i trendy zyskały nowe funkcjonalności i wygląd.
Kolejna wersja SurveyLab (18.6.0) jest już dostępna. Tym razem rozbudowaliśmy możliwości systemu w zakresie budowania procesów tzw. zamkniętej pętli (en. closed loop) i zarządzania feedbackiem. Rozbudowaliśmy również istniejące rodzaje pytań o nowe opcje oraz poprawiliśmy nawigację.
Pierwszym badaniem przeprowadzonym z wykorzystaniem narzędzi statystycznych wspomaganych komputerowo był dokonany w 1890 roku spis ludności w USA. Był to 11 spis ludności USA. Pierwszy odbył się 100 lat wcześniej, w 1970 roku. Wykorzystane metody zostały przygotowane przez Hermana Holleritha. Dane były wprowadzane za pomocą kart perforowanych i liczone przez maszynę.