Wprowadzamy SurveyLab (9.4) oraz kolejną porcję zmian. Nasz system ankiet online staje się jeszcze lepszy. Tym razem zmiany obejmują formatowanie ankiet oraz anonimowe wyniki dla kolektorów mailingowych.
Niekończąca się wymiana maili, dyskusje grupowe, konsultacje, regularne spotkania, newsletter, intranet to tylko niektóre kanały codziennej komunikacji pomiędzy pracownikami Twojej firmy. Mają pomagać w wymianie informacji, czasem jednak w gąszczu możliwości łatwo zgubić główny cel takiej komunikacji – sprawne podejmowanie właściwych decyzji biznesowych.
Poleciłbym SurveyLab ze względu na prostotę konfiguracji i użycia tego systemu oraz na efektywne mechanizmy komunikacji z grupą użytkowników, których opinie były zbierane przez okres prowadzonych testów.
Zastanawiasz się w jaki sposób stosowanie ankiet na stronie internetowej (tzw. intercept surveys) może usprawnić Twój biznes? Oto kilka popularnych zastosowań, które mogą Cię zainspirować. Dzięki nim zbierzesz cenne dane potrzebne do optymalizacji swojej strony www i całej oferty.
Chcesz zbierać informacje zwrotne od osób odwiedzających Twoją stronę internetową, ale obawiasz się, jak zareagują na zaproszenia wyskakujące w okienkach pop-up? Zastanawiasz się, co zrobić, aby Twoje komunikaty nie były traktowane niczym niechciane reklamy i zamykane bez czytania? Dowiedz się, jak projektować ankiety na stronę internetową (en. intercept surveys), aby działały i nie odstraszały odwiedzających.
Widgety, okienka pop-up i ankiety użytkowników stron internetowych (ang. intercept surveys) wracają do łask! To jedna z najlepszych metod badania odwiedzających Twój serwis i zbierania Głosu Klienta. Trudno Ci w to uwierzyć, bo wciąż masz w pamięci stare, brzydkie, nachalnie wyskakujące powiadomienia utrudniające nawigację na stronie? Dostępne obecnie możliwości zbierania informacji od odwiedzających strony www są znacznie bardziej przyjazne, a zalety takich rozwiązań liczne.
Net Promoter Score jest obecnie jedną z najpopularniejszych metod badania satysfakcji klienta, nie jest jednak pozbawiony wad. Zanim przeprowadzisz badanie, poznaj jego ograniczenia.
To najwygodniejszy sposób prowadzenia badań satysfakcji, który w dodatku oferuje dane zwrotne i raporty w czasie rzeczywistym … To nowoczesne narzędzie na miarę XXI wielu.
Stale pracujemy nad tym, aby SurveyLab był jeszcze lepszy. Lepiej wspierał was w codziennej pracy oraz w prowadzonych badaniach ankietowych. Wdrożyliśmy kolejną porcję zmian, tym razem opatrzoną numerkiem 9.1. Tym razem zmiany dotyczą głównie pracy grupowej.
Kiedy najlepiej wysyłać mailing? Jak długi powinien być artykuł? Ile może wynosić odsetek wypisań? Jak poznać preferencje czytelników? Nie daj się uwieść prostym receptom. Pamiętaj, żeby dobrze przemyśleć najważniejsze kwestie : cel, funkcję, okoliczności odbioru naszego komunikatu. Dziś oferujemy Wam garść porad na temat email marketingu z perspektywy praktyka, autorstwa naszego partnera SALESmanago.
Przeprowadziłeś badanie lojalności Net Promoter Score (NPS), o którym tyle ostatnio słyszałeś. Znasz już swój wskaźnik, wiesz ilu masz Promotorów i Krytyków wśród swoich klientów. Świetnie! I co dalej? Zastanawiasz się, co tak naprawdę oznacza ten numerek i co z nim dalej zrobić. Zacznij od zadania sobie trzech podstawowych pytań.
Zachowania konsumentów nieustannie adaptują się do zmieniających się możliwości zakupowych. Obecnie, coraz częściej mamy do czynienia z efektem ROPO: Research Online, Purchase Offline. 88% klientów użytkowników smartfonów używa ich do szukania w sieci wiadomości i opinii na temat interesujących ich produktów – czasem nawet jeszcze w sklepie fizycznym. Czy wiesz jaki wpływ takie zachowania mają na Twój biznes i zastanawiałeś się, jak możesz to wykorzystać?