Integracja z LiveChat
SurveyLab umożliwia integrację poprzez webhooks. Dzięki temu możesz wywołać ankietę w oparciu o dowolne zdarzenie (np. zakończenie rozmowy na chat) w innym systemie.
Webhooks umożliwiają na komunikację między serwerami bez konieczności stosowania API. W przypadku webhooks komunikacja następuje po określonym zdarzeniu.
Integracja z LiveChat za pomocą webhooks.
SurveyLab
- Zaloguj się do SurveyLab.
- Wybierz ankietę, przejdź do kolektora i skopiuj link ankiety, którą chcesz wywołać za pomocą webhook.
LiveChat
- Zaloguj się do LiveChat i przejdź do zakładki Settings.
- W sekcji Manage apps wybierz Webhooks.
- Wciśnij przycisk ADD A WEBHOOK.
- Wybierz Event oraz Data type.
- W polu Target URL wklej adres ankiety skopiowany z SurveyLab.
- Na zakończenie adresu dodaj parametry source=livechat oraz action=addContactToCollector.
Przykład
https://www.surveylab.com/api.php?apiToken=312bce351442&cId=76356e7bffed823fe2b5608d5a864325f2e09738a&source=livechat&action=addContactToCollector
Podany przykład dotyczy LiveChat, natomiast sam mechanizm webhooks umożliwia integrację z dowolnym narzędziem.
Dostępne akcje
| Akcja | Opis |
|---|---|
| addContactToCollector | Dodanie kontaktu do kolektora. |
| turnOnCollector | Włączenie kolektora. |
| turnOffCollector | Wyłączenie kolektora. |
UWAGI. Webhook to natychmiastowe powiadomienie o danym zdarzeniu np. zakończenie rozmowy prowadzonej na chat lub zamknięcie ticketu obsługowego. Takie powiadomienie może być przekazane za pomocą protokołu HTTP / HTTPS.
Funkcjonalność dostępna jest dla kont Professional i Enterprise.