akademia ankiet

Co to są pytania podwójne, kiedy ich unikać, a kiedy je stosować? Przeczytaj nasz poradnik!

Ankieta Q12 składa się z dwunastu pytań. Można powiedzieć, iż jest to niewielka liczba, gdy myślimy o tak wielowymiarowym zagadnieniu jak zaangażowanie pracowników. Jednakże kwestionariusz Q12, uwzględnia dosłownie dekady badań w tym zakresie obejmujące pracowników organizacji z całego świata.

Przygotowaliśmy dla was 10 trików i wskazówek, które pomogą wam budować jeszcze lepsze ankiety, kwestionariusze, formularze i testy online.

Na sukces Twojego biznesu składa się wiele czynników: ilość realizowanych zamówień, czas ich realizacji, konkurencyjność oferty. Jednak tym, co zbuduje Ci bazę lojalnych, powracających klientów jest doświadczenie, jakie możesz im dać. To czyste emocje, nienamacalna wartość, którą karmisz odbiorców. Dbaj o jej poziom, a Twoja firma będzie bogata, rozpoznawalna i wiarygodna. 

Większość zyskownych firm posiada doskonale rozwinięty system obsługi klienta. Jak się okazuje – wykorzystanie mechanizmów badania satysfakcji klientów w stosunku do pracowników przynosi wymierne efekty. Firmy, które decydują się na ten krok osiągają bezprecedensowy sukces – pomnażają zyski, obszar działania i rozwijają się na wielu płaszczyznach. Te które osiągają ponadprzeciętne wyniki łączy jeszcze jedna cecha – skupienie na potrzebach i doświadczeniach pracowników.

Zdalna praca i nauka wymusza nowe podejście do komunikacji oraz zdobywania i pogłębiania wiedzy. Oznacza to również nowe podejście do egzaminów i testów. Testy online zastępują coraz częściej te przeprowadzane w tradycyjny sposób.

Czas postawić pierwszy krok w sprzedaży online. Chcesz ułatwić swoim klientom składanie zamówień online, ale nie chcesz inwestować w system e-commerce. Mamy rozwiązanie dla Ciebie. Dzięki formularzom online SurveyLab szybko stworzysz proces obsługi zamówień w Internecie i zdobędziesz nowych klientów.

NPS od wielu lat pozostaje jedną z najbardziej popularnych metodologii mierzenia satysfakcji i lojalności klienta. Swoją popularność zawdzięcza przede wszystkim prostocie użycia oraz łatwej interpretacji wyników. Dowiedz się jak uruchomić badanie NPS z wykorzystaniem SurveyLab.

Badanie 360. Przygotowaliśmy dla was kompletny przewodnik po badaniach 360 stopni. Ten artykuł pomoże Ci skutecznie przygotować i przeprowadzić badanie w Twojej organizacji w pięciu krokach.

Bez względu na to jaki biznes prowadzisz sprzedaż jest najtrudniejszym zadaniem z jakim będziesz się musiał zmierzyć, także ta prowadzona online. Mamy dla Ciebie 5 sprawdzonych sposobów na zwiększenie sprzedaży i zysków.

Jeśli nie możesz czegoś zmierzyć, nie będziesz mógł tego poprawić. (William Thomson, lord Kelvin). Prowadzisz biznes. Musisz mierzyć efekty swoich działań. Przedstawiamy 15 kluczowych wskaźników dla Twojego biznesu.

W dynamicznie zmieniającym się świecie badanie skuteczności procesu adaptacji nowych pracowników (en. employee onboarding) staje się standardem i wręcz koniecznością dla każdej firmy.