Net Promoter Score (NPS) to popularna metodologia badania lojalności klientów. W ostatnim czasie, nie bez przyczyny, robi zawrotną karierę w działach marketingu i sprzedaży. Metodologia zakłada, że aby przeprowadzić skuteczne badanie lojalności klienta wystarczy zadać tylko jedno pytanie : Czy poleciłby Pan(i) naszą firmę / produkt / usługę swoim znajomym lub rodzinie?
Udostępniamy wersję 8.13 SurveyLab a w raz z nową wersją naszej platformy badawczej pierwszą porcję zmian w tym roku. Tym razem wśród nowości pojawiła się obsługa wskaźników CSI oraz szereg przydatnych zmian ułatwiających prace z narzędziem.
Czy wiesz, że klienci zadowoleni z Twoich usług wcale niekoniecznie będą dalej z nich korzystać? Korelacja pomiędzy satysfakcją i lojalnością klienta nie jest wcale taka oczywista!
W przypadku badań ankietowych nie wystarczy wiedzieć, o co chcesz zapytać. Ważne, aby właściwie formułować pytania. W przeciwnym razie możesz zebrać dane błędne lub niskiej jakości. Dobre pytania są jasne i nie wzbudzają wątpliwości podczas udzielania odpowiedzi. Złe pytania mogą zawierać sugestie na temat odpowiedzi lub wręcz uniemożliwiać odpowiedź zgodną z prawdą, a tym samym zniechęcać respondentów. Jakich pytań należy unikać?
Dzięki wykorzystaniu ankiet online udało nam się osiągnąć zamierzone wskaźniki i zdobyć dotację z Funduszy Europejskich.
Zapraszamy wykładowców i studentów do skorzystania z promocji SurveyLab. Oferujemy darmowy 3 miesięczny dostęp do konta Standard Plus umożliwiającego prowadzenie zaawansowanych badań ankietowych na potrzeby zajęć lub prac naukowych.
SurveyLab to przystępne narzędzie, które sprawnie działa i pozwala na bezproblemową realizację projektu badawczego. Komunikacja z firmą przebiega sprawnie, a pracownicy są kompetentni i zaoferowali nam pełne wsparcie oraz pomocne wskazówki.
Przeprowadzasz badanie ankietowe? Z pewnością czeka Cię także przygotowanie raportu na podstawie pozyskanych danych. Jak sprawić, aby praca nad nim była przyjemna, a efekt końcowy użyteczny, atrakcyjny i angażujący? Następnym razem, spróbuj wykorzystać nasze wskazówki :
Sprawdziliśmy różne rozwiązania, ale to SurveyLab odpowiedziało najszybciej i było najbardziej elastyczne w dostarczeniu próbnej wersji tego, co chcieliśmy osiągnąć. Dosłownie w kilka dni mogliśmy przetestować pełne możliwości narzędzia bez opłat.
W przypadku wszelkiego rodzaju projektów badawczych bezpieczeństwo danych ma kluczowe znaczenie. Klienci muszą mieć pewność, że informacje o ich respondentach, a także realizowanych przez nich ankietach nie dostaną się w niepowołane ręce. Dlatego polityka SurveyLab w tym zakresie jest bardzo rygorystyczna i oferujemy szereg rozwiązań, które gwarantują najwyższy poziom bezpieczeństwa danych.
Ankieta to jedno z podstawowych narzędzi specjalistów zajmujących się marketingiem. Jest wszechstronna, a umiejętnie skonstruowana pozwala dotrzeć do cennych danych. Kwestionariusze online zapewniają użytkownikom swobodę samodzielnego tworzenia badań idealnie dopasowanych do ich celów.
Zarabiasz pieniądze jako panelista. Poniżej znajdziesz kilka podpowiedzi, które pomogą Ci zarobić więcej. To są uniwersalne reguły, które działają w przypadku panelu mypanellab.com, ale również w przypadku innych paneli badawczych.