Go to
Natalia Soszyńska
13 wrz 2021

Będzie Pan zadowolony. Dlaczego badanie poziomu satysfakcji klienta jest takie ważne?

Na sukces Twojego biznesu składa się wiele czynników: ilość realizowanych zamówień, czas ich realizacji, konkurencyjność oferty. Jednak tym, co zbuduje Ci bazę lojalnych, powracających klientów jest doświadczenie, jakie możesz im dać. To czyste emocje, nienamacalna wartość, którą karmisz odbiorców. Dbaj o jej poziom, a Twoja firma będzie bogata, rozpoznawalna i wiarygodna. 

Jakub Wierusz
15 lip 2019

5 sposobów na zwiększenie sprzedaży online

Bez względu na to jaki biznes prowadzisz sprzedaż jest najtrudniejszym zadaniem z jakim będziesz się musiał zmierzyć, także ta prowadzona online. Mamy dla Ciebie 5 sprawdzonych sposobów na zwiększenie sprzedaży i zysków.

Jakub Wierusz
05 lut 2019

Badania satysfakcji w punktach obsługi klienta

Jesteś właścicielem lub managerem restauracji, kawiarni, sklepu lub punktu obsługi klienta i chciałbyś badać satysfakcje klienta bezpośrednio w miejscu jego obsługi lub miejscu sprzedaży. Potrzebujesz badać satysfakcję pracowników z jakości posiłków i obsługi w stołówce firmowej. Chcesz zapewnić mieszkańcom możliwość łatwej oceny pracy urzędu. Zainstaluj kiosk cyfrowy (e-kiosk) lub wykorzystaj kody QR.

Jakub Wierusz
05 gru 2017

Customer Experience – o co tutaj chodzi?

Czy zastanawiałeś się kiedyś, co jest fundamentem każdej relacji międzyludzkiej? Pośród wszystkich czynników mających wpływ na efektywne nawiązywanie czy też umacnianie więzi, dobra umiejętność komunikacji jest jednym z tych, który szczególnie zasługuje na naszą uwagę.

Joanna H
01 kwi 2015

Satysfakcja czy lojalność – co badać?

Czy wiesz, że klienci zadowoleni z Twoich usług wcale niekoniecznie będą dalej z nich korzystać? Korelacja pomiędzy satysfakcją i lojalnością klienta nie jest wcale taka oczywista!

Joanna H
26 sty 2015

Budowanie strategii marketingowej z pomocą ankiet online

Ankieta to jedno z podstawowych narzędzi specjalistów zajmujących się marketingiem. Jest wszechstronna, a umiejętnie skonstruowana pozwala dotrzeć do cennych danych. Kwestionariusze online zapewniają użytkownikom swobodę samodzielnego tworzenia badań idealnie dopasowanych do ich celów.

Jakub Wierusz
18 paź 2012

Tajemniczy klient (mystery shopper)

Badania pokazują, iż zadowolony z obsługi klient opowie o swoich doświadczeniach 3 – 5 osobom, niezadowolony natomiast 8 – 10.

Jakub Wierusz
14 wrz 2012

Ankiety satysfakcji vs ankiety zaangażowania pracowników

Satysfakcja pracownika mówi nam na ile pracownicy są zadowoleni ze swojej pracy, wynagrodzenia oraz miejsca, w którym pracują. Zaangażowanie pracownika mówi nam czy pracownicy podchodzą z pasją do wykonywanych zadań oraz miejsca pracy.

Jakub Wierusz
21 maj 2012

ISO 9001 – Mierzenie satysfakcji klienta

Norma ISO 9001 kładzie duży nacisk na koncentrację na kliencie, dbanie o satysfakcję klienta, a co się z tym wiąże mierzenie satysfakcji.

Wypróbuj SurveyLab za darmo
Najlepsze narzędzie do ankiet na rynku