Rok 2013 był dla nas bardzo pracowity, przyniósł też wiele zmian oraz nowych funkcjonalności. Mobilne ankiety, panel badawczy online oraz profesjonalne funkcjonalności takie jak eksport wyników do SPSS.
Czy wiesz co klienci lub użytkownicy mówią na temat twojej organizacji, produktów lub usług? Co im się podoba, a co przeszkadza? W odpowiedzi na te pytania może pomóc Głos Klienta (Voice of the Customer).
Czy wiesz, że SurveyLab potrafi wysyłać automatyczne powiadomienia email o nowych odpowiedziach zebranych dla prowadzonych ankiet i testów online.
Media społecznościowe stwarzają nowe możliwości promocji oraz komunikacji prowadzonych badań online. W artykule poniżej postaramy się przybliżyć sposób wykorzystania serwisów takich jak Facebook, Twitter czy Linkedin w promocji prowadzonych ankiet online.
Prowadzisz restaurację, kawiarnię, biuro turystyczne, hotel lub hostel. Chciałbyś móc zmierzyć satysfakcję lub zebrać feedback (informację zwrotną) od klienta w miejscu, w którym świadczysz usługę. Możemy Ci w tym pomóc.
Wprowadzasz nowy produkt lub usługę na rynek? Pracujesz nad segmentacją klientów? A może planujesz dużą zmianę istniejącego już produktu? We wszystkich tych zadaniach mogą pomóc Ci badania online.
A więc rozpoczynasz pracę nad swoim pierwszym badaniem online i zastanawiasz się od czego zacząć. Poniżej przygotowaliśmy praktyczny przewodnik, który krok po kroku pokazuje jak przeprowadzić badanie w Internecie.
Skala Użyteczności Systemu (System Usability Scale, SUS) została stworzona przez John'a Brooke'a (DEC, UK) w 1986 roku. Początkowo była stosowna jako "szybki" test użyteczności aplikacji działających na systemach takich jak terminale VT100.
Rok 2012 dobiegł końca. To był ekscytujący rok w czasie, którego wdrożyliśmy wiele nowych funkcjonalności, przygotowaliśmy pierwszą integrację oraz rozpoczęliśmy pracę z nowymi wspaniałymi klientami.
Termin „White Label” pochodzi z czasów płyt winylowych, kiedy to firmy fonograficzne wysyłały promocyjne kopie płyt wybranym DJ'om jeszcze przed ich premierą rynkową oraz wydrukowaniem okładek i elementów graficznych. Takie działanie miało na celu zmierzenie zainteresowania publiczności daną płytą i dzięki temu oszacowanie popytu.
Badania pokazują, iż zadowolony z obsługi klient opowie o swoich doświadczeniach 3 – 5 osobom, niezadowolony natomiast 8 – 10.
Już drugi raz SurveyLab wspiera inicjatywy związane z bezpieczeństwem na drogach. Ryzyko wypadku w nocy jest znacznie wyższe dlatego eksperci Instytutu Transportu Samochodowego zainicjowali działania na rzecz lepszego oświetlenia pojazdów. Wszystkich kierowców zapraszamy do wzięcia udziału w krótkiej anonimowej ankiecie o jeździe samochodem w nocy.